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称纹眼线后眼角膜受损 大马华裔女要向美容院索赔

  中新网4月4日电 据马来西亚《星洲日报》报道,马来西亚一名华裔女子投诉在美容院纹眼线后感到眼睛刺痛,更出现红肿和流泪状况,专科医生过后诊断她的眼角膜已受损,怀疑是纹眼线过程中使用过量麻醉药造成。

  事主因此入院一天接受治疗,在3个月后才痊愈;她声称曾就此事要求赔偿医药费以及所缴付美容配套钱额,美容院却拒绝响应。

  来自雪州安邦的郭女士(33岁)是于去年9月7日,以1588令吉签下纹眉和纹眼线配套,分3次疗程进行。

  她说,她于9月21日进行首次疗程时没有出现问题;10月26日上午11时再到美容院为眼眉和眼线“补色”时,左眼开始感到刺痛,眼泪不停地流。

  负责人推说须休息

  她说,她向负责的美容师投诉被告知是正常反应,但她离开美容院后,左眼疼痛难耐,她立刻折返美容院询问,美容院负责人却嘱咐她必须休息。

  她说,她在美容院休息3个小时后回家,不料到了晚上情况未见好转,她再次致电美容院,负责人却推说休息3天会好。

  她说,由于担心眼睛会因此失明,她立刻到住家附近一间私人医院求诊并住院一天,花了1127令吉。

  她过后向全国消费人投诉中心投诉,但事情没有下文,于是向马华公共服务及投诉部主任张天赐投诉。

  称郭女士不愿配合 美容院否认不理指责

  被投诉的美容院坚称一直有安排职员跟进郭女士的投诉,但对方不愿配合提供医药证明,令美容院难以彻查此事。

  该美容院市场经理杰丝敏接受媒体电访时,否认美容院不理会郭女士的指责。

  “我们要求郭女士提供文件证明,但对方不愿配合、难以沟通。”

  她也否认美容院使用麻醉药物。她说,该美容院营业多年,美容过程不可能会出错;她也称接到郭女士的投诉后,已依照程序跟进,并且附上数据和文件回复给全国消费人投诉中心。

  另一方面,马华投诉部主任拿督斯里张天赐说,该部去年至今共接获6宗类似投诉,90%受害者是女性。